社交媒体营销实战三字经 – 社会化营销

网络通过社交网络服务(SNS, SocialNetwork Service 缩写)在网络上快速成形与发展,进一步加深网络使用者借由网络工具达到扩展网络、传递消息至或社会、政治运动参与行为。企业\个人都纷纷投入微博客营销或社群粉丝团营销。

如何才能有效运用这项工具呢?

胃口小 吃得好

谁都想要有一大批的追随者、粉丝、会员、链接对象,但别试图一举出现于所有社群媒体,尤其是在你刚开始使用这项工具时。那只会稀释你在每一个社群媒体的能见度,使你在每一个平台上无法聚集动能。

方案:先挑选一个对口的社群媒体平台,建立你的能见度,等到聚集了质量与数量够好的听众,再扩展到别的社群媒体。

高频率 有功效

一个月上一次微博客(如Twitter),或一星期上一次社交网站(如Facebook),发挥不了什么功效。

方案:你必须提高出现频率。若你一星期只有五小时可以投入社群媒体平台,最好天天上去四十五分钟,胜过只挑一天上去五小时。

先待客 后推销

社群媒体并不是让你推销以往欠缺成效的营销讯息的新媒体。它是一个不同的世界。人们上这些平台的目的是想建立关系,不是购买你的东西(至少,这并不是他们一开始的目的)。在社交网站上建立一个自动让你增加追随者数目标程序,等于告诉人们:“我们其实并不关心你说什么,只想要你购买我们的东西。”

方案:记住,人们喜欢和他们喜欢及信任的对象交易,你必须先在这些平台上建立扎实的关系。

不谨言 形象倒

社群媒体的特质之一是轻松、交谈,但有时候,人们在这些平台上会过于随性,放下他们的防卫与过滤系统。过于随便很可能会衍生问题。

方案:不要在这些平台上说任何你不想让你的顾客/老板/母亲看到的话。这跟“言论自由”无关,而是攸关你的品牌形象。别使人们对你的品牌产生不好的联想。

专业性 不轻佻

你上周末在夜店把到辣妹、喝到烂醉而发生什么事,这些有必要让所有人知道吗?

方案:切记在这些平台上保持一定程度的专业,别为了营造轻松而沦于放肆。

量虽好 质更高

别拿你的追随者/粉丝/链接数目和其他组织相较,数目多并不代表投入程度高,况且,谁知道它们的那些数目是如何成长的呢?

方案:质比量更为重要,你应该专注于创造有质量的链接,制作好内容,这样,你的听众自然会有机地增长。

目标靶 用心瞄

你可以对你即将举办的电讯研讨会(可能是你的营销活动的一种伪装)引以为傲,但请别任意在别人的专页上张贴这类讯息。那形同在别人家或别家公司的墙上张贴你的广告,是另一种形式的媒体社群垃圾邮件。

另外,不是你的所有粉丝都能参加你举办的任何一场活动,在发出邀请讯息前,请多花点时间,提高你的瞄准率。

实战篇

社交初 共享连

共享式思维。大家希望我们共享什么样的内容,我们就发布和共享这些内容。并且从一开始,就要选用一个适合共享和具有吸引力的标题。

实更新 快决断

社交媒体推广涉及到实时发布,而非下周或下月发布。特定话题和讨论有助于帮助你捕捉到大众的趋势和扩散的能量。这也意味着你必须对抱怨、问题和咨询作出实时响应。

提前三个月和六个月进行发布的模式正迅速灭亡,因为市场在此期间可能已经改变,而人们希望立即获得想要的信息!

靠教育 解疑难

教育为本,而不是销售。

人们不再希望被兜售一些各种观念。而是共享信息和通过问答和信息共享来解决人们的问题,无论是你的博客,链接,微博,还是社交网站上的更新或信息。

出精彩 杜平淡

不要纯粹的推广,而是带有娱乐性。

我们的时代忽视平淡,欢迎精彩。那些包括娱乐、竞争、幽默或惊奇的微博页面会被人们分享。

广渠道 聚光圈

单一平台或渠道在今天已经远远不够,无论是电子邮件,还是专业杂志推广。你至少需要微博,社交网站和博客。社交媒体可以让你以7×24小时的方式在大众面前曝光。

学慈善 美名远

如同慈善,免费的东西会被共享,这不意味着你必须事事免费,但可以帮助你建立信任,并可以在全球范围内传播你的内容。

这样,当你真的发布电子书籍可印刷版本时,读者会购买它。因为他们知道,自己喜欢你的内容。

多媒体 思维变

纯粹的文字内容不再叫卖,你需要以不同方式提供信息,以满足不同人群的需求。你要能够通过不同媒体形式发布你的内容。

年轻人喜欢视频,上一代人则更喜欢电子邮件和文本。发现你的听众喜欢何种媒体形式并满足他们的要求。高速宽带网络现在能够满足你这些需求。

创模式 要多元

社交媒体营销要以出版商的方式思考。

简单地发送一封邮件,一份产品介绍,一个特殊折扣的日子已经一去而不再复返。消费者们现在会在网上搜索你的公司,同时搜索已经发布的,能够解决他们问题的答案和解决方案。你所计划的在线出版物,可能是诸如电子书、网络广播、视频教学和 PDF 等资源。

跟踪术 细为先

开始瞄准你的细分市场。

不同的群体或粉丝们会找到你,并与他们自己的圈内人进行共享。微博上,你要跟踪那些在自己领域内的领导者和知名人士,这样,当你发布信息时,他们会有所响应,在他们的粉丝群中宣传你。

社交媒体推广还可以针对特定的群,包括职务、兴趣和地区。

推动力 激情展

记住,社交媒体需要激情。因此,如果你不够热情,没有足够的推动力,大家会感觉得到。激情不能靠伪装而获得,有激情的发布者会无往不利。

展开你的激情吧。

善倾听 滚滚源

倾听你的听众,他们会告诉你他们想要什么,想要针对他们问题的何种解决方案,然后提供你的帮助。

微博、社交网站、讨论社群和博客评论会等,可以揭示大量有关目标市场的需求信息。资源来自于你的善于倾听。

即参与 精手段

通过倾听,你可以了解市场。然后就可以开始以实时方式,以听众们喜欢的精确的手段(信息系统),与他们进行沟通,无论是微博、社交网站,还是电子邮件。

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